(PACOTE 2 EM 1)

CURSO DE TÉCNICAS BÁSICAS DE LIMPEZA E CONSERVAÇÃO

E TÉCNICAS DE LIDERANÇA OPERACIONAL (LIDER E ENCARREGADO).

SEGMENTO DE ASSEIO E CONSERVAÇÃO.

Conteúdo Programático:

Carga Horária: 05 horas (teoria e prática) – 0900 as 1400 horas  (Com + 5/10 min intervalo – lanche)

1. Apresentação da UNIOS e breve currículo dos Instrutores;

2. Técnicas Comportamentais, focadas na área de serviços de asseio e conservação em: uniformes, Marketing pessoal: unha, cabelos, pés, mãos (com a técnica de lavação mãos), barba, asseio do corpo, adornos, higiene pessoal, assiduidade, postura, trabalhos em equipe, relacionamento interpessoal e outros que curso demandar.
3. Técnicas Operacionais/Administrativas:

• Equipamentos
• Acessórios
• Produtos
• EPI, EPC’s
• Técnica básica de Limpeza de Vidros (acessórios e produtos)
• Conceitos de diferença limpeza básica/doméstica e Institucional
• Tipos e processos de limpeza (teto, parede e piso)
• Tipos de Pisos para Manutenção e limpeza
• Técnicas básicas de utilização de “Produtos”
• Diluidores / Dosadores
• Conceitos Básicos de PH – dentro dos produtos limpeza
• Regras de limpeza ( base 5 S`s) , voltadas para a área Serviços;
• Controle de Patrimônio;
• Procedimento quanto a Lixo sólido e líquido
• Procedimentos quanto a diferença limpeza escritório e sanitários
• Processos e prazos/tempo de limpeza
• Organização do carrinho funcional
• Procedimentos de limpeza – Atividades;
• Boas práticas de segurança no Trabalho;
• Utilização do DML – Depósito de Material de Limpeza
• E outros assuntos pertinentes ao treinamento, desenvolvidos durante o curso, quando solicitados pelos alunos.

4. Técnicas de Liderança Operacional (líder e encarregado):

• Teste aplicabilidade de conhecimentos (teste dinâmico 5 minutos);
• Você encarregado, se conhece ?
• Sabe o que é liderança?
• Sabe o que é uma agenda semanal?
• E o seu cérebro, como está funcionando?
• Conhece as rotinas operacionais, sob a responsabilidade do encarregado?
• Você é motivado ? Sabe motivar sua equipe ?
• Precisamos de um voluntário ? Técnicas motivacionais (Max Gehringer);
• Encarregado, você se conhece ? Conhece sua equipe ?
• Construa sua própria imagem diante das pessoas e sua equipe;
• Saber ouvir e falar menos;
• DDS - Dialogo Direto de Segurança - voltado para as rotinas diárias de trabalho;
• Pedido de Material, quem faz ? Como faz ?
• Sabe usar a planilha de pedidos de insumos ?
• Quais os formulários que os encarregados usam, juntamente com a supervisão, no processo de informação e comunicação junto a empresa;
• Leitura de contra cheque e seus objetos de análise;
• Saber confeccionar e analisar o Planilha de Controle de horários;
• Atendimento ao cliente final;
• Atendimento ao cliente interno;
• Atribuições de um encarregado I;
• Meu supervisor saber fazer back up;
• Sorte no trabalho ? Sorte na Operação ?